"Slimknippen zorgt voor een stabiele inkomstenstroom"

Aljan Talens is eigenaar van Aljan Talens Haarmode in Warnsveld, een Keune Ambassador salon met vijf medewerkers. Daarnaast is hij voorzitter van Kapperskollektief. Een club van twaalf kapsalons in Oost-Nederland die maandelijks gezamenlijke vak- en managementtrainingen houden. Daarnaast is Aljan nog actief als lid van de Ledenraad van de brancheorganisatie Koninklijke ANKO in Huizen. Aljan is vrijwel elke dag, behalve op zijn kantoordag in zijn kapsalon te vinden. We gaan met Aljan in gesprek over de afgelopen periode en de rol die Slimknippen.nl daarin heeft gespeeld.
 
Nieuwe doelgroep
“Begin 2016 zijn wij begonnen met het aanbieden van abonnementen via Slimknippen.nl. Enerzijds om de klantloyaliteit te verbeteren en anderzijds om een nieuwe klantengroep aan te boren”, aldus Aljan. “In beide gevallen zijn wij daarin meer dan geslaagd. De groep die bij ons niet goed genoeg vertegenwoordigd was, waren de jongeren van 12 tot 20 jaar. Met name die groep wilden wij proberen te bereiken met het Slimknippen-systeem. Dat is enorm goed gelukt. Onze omzet steeg de laatste jaren explosief en in combinatie met een complete verbouwing en verandering van leverancier stonden wij er financieel gelukkig goed voor toen wij afgelopen maart te horen kregen dat wij onze deuren voorlopig mochten sluiten.”
 
Coronacrisis
Eén van de grote voordelen van een abonnementsysteem is dat je een zeer stabiele inkomstenstroom hebt. Aljan vertelt: “Je weet aan het begin van de maand al wat je in ieder geval aan omzet binnenkrijgt. Daarnaast wordt de klantentrouw écht hoger. Dat bleek bij ons ook wel tijdens de coronacrisis. Via de nieuwsbriefmodule die in het softwarepakket van Slimknippen zit, hebben wij al onze ongeveer 200 abonnementsklanten aangeschreven en ze de keus gegeven om óf ons te steunen in deze lastige tijden óf om het abonnement op pauze te zetten totdat we weer open zouden gaan. De reacties die daarop binnenkwamen waren ronduit hartverwarmend. Slechts 1,5% heeft het abonnement on hold gezet, de rest mochten we gewoon incasseren. Dezelfde procedure hebben we eind april, voor de incasso van mei, nog eens herhaald en ook daar was het resultaat hetzelfde. Bijkomend voordeel is ook nog dat in fiscaal opzicht de geïncasseerde abonnementen niet als omzet in april tellen (prettig voor de NOW-regeling), omdat deze abonnementen pas als omzet gezien wordt als ze daadwerkelijk geconsumeerd worden.”
 
Unique Selling Point
Toen Aljan in het begin met Slimknippen gingen werken, waren een aantal van zijn collega’s zeer kritisch omdat ze kozen voor een abonnementsvorm waarbij je onbeperkt naar de kapper mocht komen. Er werd algemeen verondersteld dat er dan geld bij moet als men iedere week naar je salon komt. “Als iederéén dat doet, ja dan heb je een probleem, maar in de praktijk blijkt al snel dat dát echt niet gaat gebeuren”, vertelt Aljan. “Van mijn 200 abonnees zit er slechts een handjevol elke week in de stoel. Verreweg de meerderheid komt niet vaker dan één keer per vier weken en voor die paar mensen die wat vaker per maand komen, wil ik echt niet het Unique Selling Point van Slimknippen afschaffen: het onbeperkt naar de kapper gaan voor een vast bedrag per maand.”
 
Blije kapper
Al met al ben is Aljan zeer blij dat hij destijds is gaan werken met Slimknippen. “Softwarematig klopt alles als een bus, de uitbetalingen gaan snel en soepel, ik heb aantoonbaar meer klanten gekregen, de loyaliteit is hoger én het heeft mij zonder problemen door de coronacrisis heen geholpen”, vertelt Aljan tot slot.
 
Meer informatie:
Slimknippen
info@slimknippen.nl
www.slimknippen.nl