BrainWash schudt opnieuw de kappersmarkt op
Wednesday May 12, 2021
BrainWash Kappers, één van de formules van Provalliance Nederland, bestaat in 2021 vijftien jaar. Sinds de start heeft het bedrijf de kappersmarkt flink opgeschud door onder andere extreem lage prijzen voor een knipbeurt te hanteren. “BrainWash werd gezien als het stoutste kindje van de klas. Een bedrijf dat tegen de gevestigde orde aanschopte”, vertelt Merel Venneman, CEO van Provalliance Nederland. Nadat de oprichters uit het bedrijf stapten, verdween dat imago langzaamaan. Nu, vijftien jaar later, gaat BrainWash weer terug naar waar het ooit voor stond. We gaan hierover in gesprek met operationeel managers Ilona de Blom en Lieke Derks, operationeel directeur Mark Hogenelst en Merel Venneman.
Bij Provalliance Nederland staat persoonlijke groei voorop. Merel vertelt: “In Nederland bestaat ons formulehuis onder andere uit de merken Cosmo Hairstyling, Team Kappers en BrainWash. Elke formule heeft een eigen identiteit en positie in de markt, waardoor er veel ontwikkelingsmogelijkheden voor stylisten zijn, binnen een formule maar ook tussen de verschillende formules. Bovendien bedienen we met deze formules alle klantsegmenten in de markt.”
Persoonlijke groei staat voorop
Dat persoonlijke groei voorop staat bij Provalliance, blijkt onder meer uit het verloop van de carrières van Lieke en Ilona. Lieke begon negen jaar geleden als allround haarstylist bij BrainWash in Asten. “Ik heb een enorme passie voor het kappersvak, maar ben ook altijd heel erg nieuwsgierig geweest naar alles wat met de bedrijfsvoering te maken heeft. Ik vind het geweldig om de vertaling te maken tussen de kerncijfers en de werkvloer. Bij BrainWash kreeg ik de mogelijkheid om die kant te ontdekken.” Lieke werd leidinggevende en vervolgens trainer. Later ontwikkelde ze zich tot regiomanager, waarbij ze een aantal filialen begeleidde. Inmiddels is ze al ruim twee jaar operationeel manager en is ze een belangrijke schakel tussen de directie en de regiomanagers. “Ik kom elke dag mijn bed uit met als doel om het beste uit mijn teams te halen. Binnen de organisatie hebben we duidelijke doelen, maar de weg daar naartoe kan per individu anders zijn. Mijn grootste trots is om iedereen in hun kracht te zien staan.”
Ilona heeft eveneens een enorme groei doorgemaakt binnen de organisatie. Twaalf jaar geleden maakte ze de overstap naar BrainWash. “Het concept van BrainWash sprak me direct aan. Er heerst een no-nonsense cultuur. Iedereen is welkom, het maakt niet uit of je jong of oud bent, of hoe dik je portemonnee is. Bij BrainWash mag je jezelf zijn.” En dat geldt volgens Ilona niet alleen voor de klanten, maar ook voor de haarstylisten. “Iedereen is anders, en dat begrijpen we bij BrainWash maar al te goed. Natuurlijk wordt er hard gewerkt, maar er is absoluut ruimte voor een goede dosis humor op de werkvloer. Dat zorgt juist voor die toegankelijke sfeer waar BrainWash bekend om staat.” Ilona begon haar carrière bij BrainWash als filiaalmanager in Almere. “Na anderhalf jaar kreeg ik de mogelijkheid om regiomanager te worden, en vanuit die functie ben ik doorgegroeid tot operationeel manager.” Ilona weet als geen ander hoe belangrijk het is dat er naar je wordt geluisterd. “Bij BrainWash wordt er met jouw ideeën en ambities meegedacht en wordt er altijd een luisterend oor geboden”, vertelt Ilona.
De markt opschudden
Ook Mark draait al enkele jaren mee in de organisatie en is, net als Ilona en Lieke, kapper van origine. Toen BrainWash vijftien jaar geleden zijn intrede deed in de markt, was Mark direct gefascineerd. “Binnen de kortste keren stroomde er een oranje golf door Nederland. Iedere kapper had wel een mening over BrainWash. Dat was ook volkomen logisch, want de komst van deze formule heeft de branche destijds behoorlijk opgeschud. BrainWash introduceerde een opvallend en uniek interieur, met ruime openingstijden én ontzettend lage prijzen. Iedereen vroeg zich af hoe dat mogelijk was.” Nadat de oprichters enkele jaren later uit het bedrijf stapten, veranderde het rebelse imago van het bedrijf. Mark legt uit: “Op den duur werden de openingstijden aangepast en zijn ook de prijzen omhoog gegaan zodat het ook financieel gezien een gezond bedrijf zou zijn én blijven. Het is nu onze taak om BrainWash weer terug te brengen naar wat het bedrijf destijds zo sterk en uniek maakte.”
Prijzen verlagen
BrainWash is er klaar voor om opnieuw de markt op te schudden. Op de vraag hoe het bedrijf dat gaat doen, antwoordt Mark: “BrainWash stond jarenlang bekend om de lage prijzen. Om die reden gaan we onze prijzen verlagen met minimaal 10%, tot zelfs 20% voor onze vaste klanten. Daarnaast gaan we ook met knip & kleur pakketten werken, eveneens tegen hele mooie prijzen.” Vanaf medio april is BrainWash gestart met een landelijke campagne om de nieuwe bedragen te communiceren. Merel: “In de campagne laten we vanuit zelfvertrouwen en een grote dosis humor zien waar BrainWash voor staat, en communiceren we onze prijsverlagingen.” BrainWash is extreem duidelijk over de prijzen die worden gehanteerd, en zo hoort het volgens Ilona ook te zijn: “Duidelijkheid is ontzettend belangrijk, niet alleen naar je klanten toe, maar ook binnen de organisatie. De lijntjes binnen BrainWash zijn kort. Iedereen weet wat er van hem of haar wordt verwacht en andersom. Onze medewerkers én onze klanten weten waar BrainWash voor staat, dat maakt ons sterk.”
Oranje hart
Het vergt veel zelfvertrouwen om juist in deze tijd de prijzen te verlagen. Mark legt uit: “Het is een zeer bewuste keuze. Veel salons verhogen hun prijzen omdat ze zien dat de salonomzet afneemt, maar wij willen juist de klant tegemoetkomen. Daarbij moet de organisatie natuurlijk wel staan als een huis. Alles moet kloppen, van de kwaliteit van de behandelingen tot de sfeer in de salons.” En dat doet het. Iedereen binnen de BrainWash-familie heeft, zoals Merel omschrijft, een oranje hart. “Ik denk dat dat komt door onze normen en waarden. We investeren enorm veel in onze haarstylisten, omdat ze het waard zijn. Dat betaalt zich terug in hun gedrevenheid, creativiteit en grote enthousiasme. En dat straalt uiteindelijk door naar de klanten. Het maakt in die zin niet uit welke BrainWash-salon je binnenstapt.”
Dat oranje hart blijkt onder meer uit de inzet van alle werknemers in de corona-periode. “We hebben het afgelopen jaar heel veel Zoom-meetings gehad met de regiomanagers en filiaalmanagers. Het was echt bijzonder om te zien op welke manier de managers en haarstylisten met de situatie omgingen. Zo werden cijfers in kaart gebracht en werden er doelstellingen besproken. Wij dachten met hen mee, maar zij ook met ons. Het heeft een enorme verbondenheid gecreëerd”, aldus Lieke. Ilona vult aan: “Toen de salons hun deuren weer mochten openen, gingen ze er vol voor. Er werd in de avonduren gewerkt en de salons waren alle dagen in de week geopend. Met enorm veel passie stonden ze ieder moment van de dag klaar voor hun klanten én voor BrainWash. Het was echt ongelofelijk wat ze hebben gepresteerd, daar zijn we enorm trots op.”
Klaar voor de toekomst
Het verlagen van de prijzen is niet het enige waar BrainWash zich de afgelopen tijd mee bezig heeft gehouden. “We blijven continu inspelen op de behoeften in de markt. Onze focus ligt onder andere op het innoveren in educatie en op het gebied van product. Daarnaast spelen we meer en meer in op de veranderde behoeften van de consument. Zo hebben we een online check-in ontwikkeld, zodat een klant nooit meer in de salon hoeft te wachten”, aldus Mark. Merel vult aan: “BrainWash keert terug naar wat het ooit was, maar is wel modern en van deze tijd. We zijn meer dan ooit klaar voor de toekomst.”
Franchisenemers
BrainWash bestaat uit dit moment alleen nog uit eigen filialen, maar daar komt dit jaar nog verandering in. Mark legt uit: “Om verder te kunnen groeien, gaan we met BrainWash ook franchisen. We staan open voor nieuwe ondernemers, maar ook voor interne medewerkers die toe zijn aan een nieuwe uitdaging. Wat belangrijk is, is dat je de juiste ambitie hebt. Wij willen dat je als franchisenemer de normen en waarden van BrainWash uitstraalt naar je medewerkers én de klanten, en tegelijkertijd toch volledig jezelf kan zijn. Want jezelf kunnen zijn, dat is waar BrainWash voor staat.”
Meer informatie:
Provalliance Nederland B.V.
Tel. 010-2845100
www.brainwash-kappers.nl
www.provalliance.nl
Foto, v.l.n.r.: Ilona de Blom, Merel Venneman, Lieke Derks, Mark Hogenelst
Bij Provalliance Nederland staat persoonlijke groei voorop. Merel vertelt: “In Nederland bestaat ons formulehuis onder andere uit de merken Cosmo Hairstyling, Team Kappers en BrainWash. Elke formule heeft een eigen identiteit en positie in de markt, waardoor er veel ontwikkelingsmogelijkheden voor stylisten zijn, binnen een formule maar ook tussen de verschillende formules. Bovendien bedienen we met deze formules alle klantsegmenten in de markt.”
Persoonlijke groei staat voorop
Dat persoonlijke groei voorop staat bij Provalliance, blijkt onder meer uit het verloop van de carrières van Lieke en Ilona. Lieke begon negen jaar geleden als allround haarstylist bij BrainWash in Asten. “Ik heb een enorme passie voor het kappersvak, maar ben ook altijd heel erg nieuwsgierig geweest naar alles wat met de bedrijfsvoering te maken heeft. Ik vind het geweldig om de vertaling te maken tussen de kerncijfers en de werkvloer. Bij BrainWash kreeg ik de mogelijkheid om die kant te ontdekken.” Lieke werd leidinggevende en vervolgens trainer. Later ontwikkelde ze zich tot regiomanager, waarbij ze een aantal filialen begeleidde. Inmiddels is ze al ruim twee jaar operationeel manager en is ze een belangrijke schakel tussen de directie en de regiomanagers. “Ik kom elke dag mijn bed uit met als doel om het beste uit mijn teams te halen. Binnen de organisatie hebben we duidelijke doelen, maar de weg daar naartoe kan per individu anders zijn. Mijn grootste trots is om iedereen in hun kracht te zien staan.”
Ilona heeft eveneens een enorme groei doorgemaakt binnen de organisatie. Twaalf jaar geleden maakte ze de overstap naar BrainWash. “Het concept van BrainWash sprak me direct aan. Er heerst een no-nonsense cultuur. Iedereen is welkom, het maakt niet uit of je jong of oud bent, of hoe dik je portemonnee is. Bij BrainWash mag je jezelf zijn.” En dat geldt volgens Ilona niet alleen voor de klanten, maar ook voor de haarstylisten. “Iedereen is anders, en dat begrijpen we bij BrainWash maar al te goed. Natuurlijk wordt er hard gewerkt, maar er is absoluut ruimte voor een goede dosis humor op de werkvloer. Dat zorgt juist voor die toegankelijke sfeer waar BrainWash bekend om staat.” Ilona begon haar carrière bij BrainWash als filiaalmanager in Almere. “Na anderhalf jaar kreeg ik de mogelijkheid om regiomanager te worden, en vanuit die functie ben ik doorgegroeid tot operationeel manager.” Ilona weet als geen ander hoe belangrijk het is dat er naar je wordt geluisterd. “Bij BrainWash wordt er met jouw ideeën en ambities meegedacht en wordt er altijd een luisterend oor geboden”, vertelt Ilona.
De markt opschudden
Ook Mark draait al enkele jaren mee in de organisatie en is, net als Ilona en Lieke, kapper van origine. Toen BrainWash vijftien jaar geleden zijn intrede deed in de markt, was Mark direct gefascineerd. “Binnen de kortste keren stroomde er een oranje golf door Nederland. Iedere kapper had wel een mening over BrainWash. Dat was ook volkomen logisch, want de komst van deze formule heeft de branche destijds behoorlijk opgeschud. BrainWash introduceerde een opvallend en uniek interieur, met ruime openingstijden én ontzettend lage prijzen. Iedereen vroeg zich af hoe dat mogelijk was.” Nadat de oprichters enkele jaren later uit het bedrijf stapten, veranderde het rebelse imago van het bedrijf. Mark legt uit: “Op den duur werden de openingstijden aangepast en zijn ook de prijzen omhoog gegaan zodat het ook financieel gezien een gezond bedrijf zou zijn én blijven. Het is nu onze taak om BrainWash weer terug te brengen naar wat het bedrijf destijds zo sterk en uniek maakte.”
Prijzen verlagen
BrainWash is er klaar voor om opnieuw de markt op te schudden. Op de vraag hoe het bedrijf dat gaat doen, antwoordt Mark: “BrainWash stond jarenlang bekend om de lage prijzen. Om die reden gaan we onze prijzen verlagen met minimaal 10%, tot zelfs 20% voor onze vaste klanten. Daarnaast gaan we ook met knip & kleur pakketten werken, eveneens tegen hele mooie prijzen.” Vanaf medio april is BrainWash gestart met een landelijke campagne om de nieuwe bedragen te communiceren. Merel: “In de campagne laten we vanuit zelfvertrouwen en een grote dosis humor zien waar BrainWash voor staat, en communiceren we onze prijsverlagingen.” BrainWash is extreem duidelijk over de prijzen die worden gehanteerd, en zo hoort het volgens Ilona ook te zijn: “Duidelijkheid is ontzettend belangrijk, niet alleen naar je klanten toe, maar ook binnen de organisatie. De lijntjes binnen BrainWash zijn kort. Iedereen weet wat er van hem of haar wordt verwacht en andersom. Onze medewerkers én onze klanten weten waar BrainWash voor staat, dat maakt ons sterk.”
Oranje hart
Het vergt veel zelfvertrouwen om juist in deze tijd de prijzen te verlagen. Mark legt uit: “Het is een zeer bewuste keuze. Veel salons verhogen hun prijzen omdat ze zien dat de salonomzet afneemt, maar wij willen juist de klant tegemoetkomen. Daarbij moet de organisatie natuurlijk wel staan als een huis. Alles moet kloppen, van de kwaliteit van de behandelingen tot de sfeer in de salons.” En dat doet het. Iedereen binnen de BrainWash-familie heeft, zoals Merel omschrijft, een oranje hart. “Ik denk dat dat komt door onze normen en waarden. We investeren enorm veel in onze haarstylisten, omdat ze het waard zijn. Dat betaalt zich terug in hun gedrevenheid, creativiteit en grote enthousiasme. En dat straalt uiteindelijk door naar de klanten. Het maakt in die zin niet uit welke BrainWash-salon je binnenstapt.”
Dat oranje hart blijkt onder meer uit de inzet van alle werknemers in de corona-periode. “We hebben het afgelopen jaar heel veel Zoom-meetings gehad met de regiomanagers en filiaalmanagers. Het was echt bijzonder om te zien op welke manier de managers en haarstylisten met de situatie omgingen. Zo werden cijfers in kaart gebracht en werden er doelstellingen besproken. Wij dachten met hen mee, maar zij ook met ons. Het heeft een enorme verbondenheid gecreëerd”, aldus Lieke. Ilona vult aan: “Toen de salons hun deuren weer mochten openen, gingen ze er vol voor. Er werd in de avonduren gewerkt en de salons waren alle dagen in de week geopend. Met enorm veel passie stonden ze ieder moment van de dag klaar voor hun klanten én voor BrainWash. Het was echt ongelofelijk wat ze hebben gepresteerd, daar zijn we enorm trots op.”
Klaar voor de toekomst
Het verlagen van de prijzen is niet het enige waar BrainWash zich de afgelopen tijd mee bezig heeft gehouden. “We blijven continu inspelen op de behoeften in de markt. Onze focus ligt onder andere op het innoveren in educatie en op het gebied van product. Daarnaast spelen we meer en meer in op de veranderde behoeften van de consument. Zo hebben we een online check-in ontwikkeld, zodat een klant nooit meer in de salon hoeft te wachten”, aldus Mark. Merel vult aan: “BrainWash keert terug naar wat het ooit was, maar is wel modern en van deze tijd. We zijn meer dan ooit klaar voor de toekomst.”
Franchisenemers
BrainWash bestaat uit dit moment alleen nog uit eigen filialen, maar daar komt dit jaar nog verandering in. Mark legt uit: “Om verder te kunnen groeien, gaan we met BrainWash ook franchisen. We staan open voor nieuwe ondernemers, maar ook voor interne medewerkers die toe zijn aan een nieuwe uitdaging. Wat belangrijk is, is dat je de juiste ambitie hebt. Wij willen dat je als franchisenemer de normen en waarden van BrainWash uitstraalt naar je medewerkers én de klanten, en tegelijkertijd toch volledig jezelf kan zijn. Want jezelf kunnen zijn, dat is waar BrainWash voor staat.”
Meer informatie:
Provalliance Nederland B.V.
Tel. 010-2845100
www.brainwash-kappers.nl
www.provalliance.nl
Foto, v.l.n.r.: Ilona de Blom, Merel Venneman, Lieke Derks, Mark Hogenelst
More 
Previous 
Next 