Vertrouwen in samenwerking
Tuesday November 24, 2020
Toen ik afgelopen jaar besloot een column over bedrijfsvraagstukken voor kappers te starten, had ik COVID-19 nooit voor kunnen stellen. Nu, een jaar verder, zie ik een chaotische samenleving met bedrijfskundige vraagstukken die niet alleen onze branche, maar een complete samenleving treffen.
Deze situatie vraagt om “out of the box” denken. Tijdens de eerste lockdown gingen “heilige huisjes” van meerdere branches overboord. In onze branche werd thuiskleuren met professionele ondersteuning een ding, in de horeca zagen we top koks maaltijden in een box bereiden en in de evenementbranche zagen we artiesten die een optreden gaven voor een beperkt publiek. In alle branches gaf dit discussie over de professionaliteit van de dienstverlening.
Wat me opvalt, is dat we meer (media)aandacht voor verschillen dan voor eensgezindheid hebben. Werkgevers die in de wurggreep zitten tussen regelgeving en bedrijfsbehoud. Werknemers die vrezen of zij morgen nog een baan hebben. Dit alles omdat “heilige huisjes” in stand gehouden dienen te worden. We zitten samen in de problemen en kunnen er echt alleen uit komen als we samen werken aan een oplossing. Dat kan als we gezamenlijk ons steentje bijdragen.
Ondertussen zag ik ondernemers die gezamenlijk met werknemers op zoek zijn gegaan naar oplossingen. Een kapper ondernemer die zijn medewerkers actief liet facetimen met zijn klanten. Samen werken aan iets wat nog nooit eerder voorgevallen is, met de moderne mogelijkheden die er voorhanden zijn, en de waardering van de klanten die zich serieus genomen voelden. Samen “out of the box” gaan.
Deze crisis het hoofd bieden kan naar mijn idee alleen als we allemaal offers leveren. Werknemers en werkgevers die gezamenlijk zoeken naar nieuwe oplossingen, het star vasthouden aan afspraken die gemaakt zijn in periodes van overvloed is momenteel funest. Elke laag van onze samenleving wordt op dit moment geraakt en het is zinvol om samen te werken. De avond dat ik deze column schrijf, rinkelen alle noodbellen in verband met Covid-19. Het gaat weer spannend worden, code rood voor grote steden, mondkapjes advies voor contactberoepen enzovoorts. Bereid daarom je medewerkers voor, licht klanten in en zorg voor samenwerking. Als we elkaar vinden in het oplossen van de problemen, zal je onderneming sterker uit deze crisis komen.
Het schrijven over bedrijfskundige vraagstukken dwingt me op dit moment om al een aantal columns te besteden aan de coronacrisis. Zelf ben ik met Kop en Munt advies werkzaam in een branche waar de omzet met 40 procent gestegen is (fietsenbranche). Wat me opvalt, is dat ik in het straatbeeld nog geen achteruitgang van verzorgde kapsels zie. Mensen hechten nog steeds, ondanks alle problemen, waarde aan het uiterlijk, dat geeft vertrouwen in de toekomst van het kappersvak. En vertrouwen is de kern voor de oplossing.
Take care,
Mark Verhulst
Deze situatie vraagt om “out of the box” denken. Tijdens de eerste lockdown gingen “heilige huisjes” van meerdere branches overboord. In onze branche werd thuiskleuren met professionele ondersteuning een ding, in de horeca zagen we top koks maaltijden in een box bereiden en in de evenementbranche zagen we artiesten die een optreden gaven voor een beperkt publiek. In alle branches gaf dit discussie over de professionaliteit van de dienstverlening.
Wat me opvalt, is dat we meer (media)aandacht voor verschillen dan voor eensgezindheid hebben. Werkgevers die in de wurggreep zitten tussen regelgeving en bedrijfsbehoud. Werknemers die vrezen of zij morgen nog een baan hebben. Dit alles omdat “heilige huisjes” in stand gehouden dienen te worden. We zitten samen in de problemen en kunnen er echt alleen uit komen als we samen werken aan een oplossing. Dat kan als we gezamenlijk ons steentje bijdragen.
Ondertussen zag ik ondernemers die gezamenlijk met werknemers op zoek zijn gegaan naar oplossingen. Een kapper ondernemer die zijn medewerkers actief liet facetimen met zijn klanten. Samen werken aan iets wat nog nooit eerder voorgevallen is, met de moderne mogelijkheden die er voorhanden zijn, en de waardering van de klanten die zich serieus genomen voelden. Samen “out of the box” gaan.
Deze crisis het hoofd bieden kan naar mijn idee alleen als we allemaal offers leveren. Werknemers en werkgevers die gezamenlijk zoeken naar nieuwe oplossingen, het star vasthouden aan afspraken die gemaakt zijn in periodes van overvloed is momenteel funest. Elke laag van onze samenleving wordt op dit moment geraakt en het is zinvol om samen te werken. De avond dat ik deze column schrijf, rinkelen alle noodbellen in verband met Covid-19. Het gaat weer spannend worden, code rood voor grote steden, mondkapjes advies voor contactberoepen enzovoorts. Bereid daarom je medewerkers voor, licht klanten in en zorg voor samenwerking. Als we elkaar vinden in het oplossen van de problemen, zal je onderneming sterker uit deze crisis komen.
Het schrijven over bedrijfskundige vraagstukken dwingt me op dit moment om al een aantal columns te besteden aan de coronacrisis. Zelf ben ik met Kop en Munt advies werkzaam in een branche waar de omzet met 40 procent gestegen is (fietsenbranche). Wat me opvalt, is dat ik in het straatbeeld nog geen achteruitgang van verzorgde kapsels zie. Mensen hechten nog steeds, ondanks alle problemen, waarde aan het uiterlijk, dat geeft vertrouwen in de toekomst van het kappersvak. En vertrouwen is de kern voor de oplossing.
Take care,
Mark Verhulst
More 
Previous 
Next 