Interview met Gregor en Patricia van Salonvoordeel
Maandag 04 november 2019
In het mooie dorp Dinxperlo is Salonvoordeel gevestigd, dat in 2009 werd opgericht door Gregor en Patricia Corbeek. Gregor heeft zijn hele carrière in de kappersbranche gewerkt. Toen Patricia hem leerde kennen, kwam ook zij in aanraking met het kappersvak. Inmiddels hebben ze samen een goedlopende zaak opgebouwd. Wat het succes achter het bedrijf is, vertellen Gregor en Patricia in een gesprek met de redactie van vaktijdschrift De Kapper.
Gregor is al vanaf zijn zestiende kapper en dat brengt volgens hem veel voordelen met zich mee. “Doordat ik een kappersachtergrond heb, kan ik met mijn klanten op een gelijk niveau communiceren en hen het juiste advies geven. Ik merk dat klanten het fijn vinden dat ze een sparringpartner hebben. Ik weet wat voor een kapper belangrijk is op het gebied van salonmeubilair en zal hen ook altijd mijn eerlijke mening geven.” De ruime kapperservaring van Gregor is niet alleen een voordeel voor de communicatie met klanten, maar ook voor het inkopen van de producten. Patricia legt uit: “Gregor weet wanneer meubilair van goede kwaliteit is en wanneer niet. Hij weet waar kappers waarde aan hechten op het gebied van meubilair en heeft een goed beeld van de juiste prijs-kwaliteitverhouding. Dat is voor ons ontzettend handig bij het inkopen van producten.”
Niet alleen Gregor, maar ook Patricia heeft affiniteit met de kappersbranche. “Ik ben altijd werkzaam geweest in de sales. Toen ik Gregor leerde kennen, kwam ik in aanraking met de kappersbranche. Het leek me ontzettend leuk om zelf ook het kappersvak te leren. Gregor leerde mij de basistechnieken en in een andere salon heb ik me verder ontwikkeld. Uiteindelijk zijn Gregor en ik samen in de salon gaan werken en dat hebben we 25 jaar gedaan. Toen we het steeds drukker kregen met Salonvoordeel, hebben we de kapsalon verkocht.”
AANDACHT VOOR DE KLANT
Dat Gregor en Patricia ervaring hebben in het kappersvak, is niet het enige dat hen onderscheidt. Gregor: “Aandacht voor onze klanten is onze succesfactor. Uiteraard moeten de producten van een goede kwaliteit zijn en moet de prijs juist zijn, maar aandacht voor de klant is allesbepalend. We nemen voor iedere klant uitgebreid de tijd. Over het algemeen is een klant gemiddeld twee uur bij ons in de showroom. Of ze veel of weinig nodig hebben, maakt niet uit. Iedereen verdient evenveel aandacht. Het gaat erom dat klanten zich op hun gemak voelen bij ons en het gevoel hebben dat je hen echt wil adviseren. Dat doen wij. Als er een nieuwe klant komt, probeer ik na te gaan wat zijn of haar wensen zijn op het gebied van saloninrichting, wat hij of zij in de salon wil uitstralen en wat het budget is. Vervolgens geef ik advies op maat.”
Ook houdt Gregor rekening met de persoonlijkheid van de kapper. Patricia vertelt: “Gregor heeft een goede mensenkennis. Hij ziet vrij snel in hoe iemand is en wat hij of zij wil. Dat komt goed van pas bij het adviseren.” Dat Gregor prettig in de omgang is, merken ook wij als we zien dat er een klant de showroom binnenstapt. Hij stelt zich spontaan, vriendelijk en betrokken op en gaat uitgebreid in gesprek met de klant. “Het lijkt alsof Gregor hem al jaren kent, maar dit is de eerste keer dat die klant hier binnenstapt”, lacht Patricia. “Hij maakt geen onderscheid tussen klanten en geeft iedereen evenveel aandacht. Dat siert hem enorm.”
FLEXIBILITEIT
Gregor en Patricia zijn erg flexibel en staan altijd klaar voor hun klanten. “Wij wonen vlakbij ons bedrijf, waardoor we erg flexibel zijn. Het is dan ook mogelijk om in de avond en in het weekend langs te komen. Mensen verwachten tegenwoordig dat je altijd beschikbaar bent en op die behoefte spelen wij in”, vertelt Patricia. Gregor en Patricia zijn alle dagen in de week via Whatsapp beschikbaar. Toch voelt dat voor hen niet als een last. “We zijn continu met onze zaak bezig, maar dat is ook onze passie. We zeggen altijd dat de klant bij ons op nummer één staat. Als je dat zegt, moet je daar ook naar handelen. Daarom bieden we een Whatsappservice aan”, legt Gregor uit.
RUIM ASSORTIMENT
In de showroom van 1000m2 is volgens Gregor en Patricia voor iedereen iets te vinden. Gregor vertelt: “We hebben verschillende merken in onze showroom, maar het assortiment bestaat voor het grootste deel uit het merk Ayala. We zijn exclusief dealer voor Ayala in Nederland, België, Frankrijk en Nordrhein-Westfalen in Duitsland. Ayala wordt in Polen ontwikkeld en geproduceerd en staat bekend om de goede prijs-kwaliteitverhouding. De overige merken komen onder andere uit Duitsland en China. We hebben producten in het hoog-, midden- en laagsegment waardoor we aan iedere vraag kunnen voldoen.”
GOED TEAM
Gaandeweg het gesprek wordt meer en meer duidelijk waarom Gregor en Patricia zo’n goed team zijn. Ze zijn enorm verschillend, maar vullen elkaar daardoor goed aan. “Gregor houdt zich meer bezig met de ontvangst van de klanten en de advisering en ik met alle andere voorkomende administratieve werkzaamheden. Omdat Gregor een brede ervaring in het kappersvak heeft, kan hij beter met de klanten communiceren en hen adviseren. Ik verzorg de bestellingen bij de leveranciers, houd tussentijds contact met de klanten en organiseer de trucks die onze orders ophalen in Polen. Vervolgens bel ik de klant voor het maken van een bezorgafspraak. Verder verzorg ik ook de financiële administratie en houd ik de website up-to-date. Dat ieder zijn eigen taken heeft, werkt erg prettig. Op deze manier kunnen we er nog jaren tegenaan”, zegt Patricia met een brede glimlach.
Meer informatie: Salonvoordeel BV Tel. 0315-750253 | www.salonvoordeel.nl www.facebook.com/salonvoordeel.nl | www.instagram.com/salonvoordeel.nl Whatsapp service: 0627001665 voor al uw vragen!
Gregor is al vanaf zijn zestiende kapper en dat brengt volgens hem veel voordelen met zich mee. “Doordat ik een kappersachtergrond heb, kan ik met mijn klanten op een gelijk niveau communiceren en hen het juiste advies geven. Ik merk dat klanten het fijn vinden dat ze een sparringpartner hebben. Ik weet wat voor een kapper belangrijk is op het gebied van salonmeubilair en zal hen ook altijd mijn eerlijke mening geven.” De ruime kapperservaring van Gregor is niet alleen een voordeel voor de communicatie met klanten, maar ook voor het inkopen van de producten. Patricia legt uit: “Gregor weet wanneer meubilair van goede kwaliteit is en wanneer niet. Hij weet waar kappers waarde aan hechten op het gebied van meubilair en heeft een goed beeld van de juiste prijs-kwaliteitverhouding. Dat is voor ons ontzettend handig bij het inkopen van producten.”
Niet alleen Gregor, maar ook Patricia heeft affiniteit met de kappersbranche. “Ik ben altijd werkzaam geweest in de sales. Toen ik Gregor leerde kennen, kwam ik in aanraking met de kappersbranche. Het leek me ontzettend leuk om zelf ook het kappersvak te leren. Gregor leerde mij de basistechnieken en in een andere salon heb ik me verder ontwikkeld. Uiteindelijk zijn Gregor en ik samen in de salon gaan werken en dat hebben we 25 jaar gedaan. Toen we het steeds drukker kregen met Salonvoordeel, hebben we de kapsalon verkocht.”
AANDACHT VOOR DE KLANT
Dat Gregor en Patricia ervaring hebben in het kappersvak, is niet het enige dat hen onderscheidt. Gregor: “Aandacht voor onze klanten is onze succesfactor. Uiteraard moeten de producten van een goede kwaliteit zijn en moet de prijs juist zijn, maar aandacht voor de klant is allesbepalend. We nemen voor iedere klant uitgebreid de tijd. Over het algemeen is een klant gemiddeld twee uur bij ons in de showroom. Of ze veel of weinig nodig hebben, maakt niet uit. Iedereen verdient evenveel aandacht. Het gaat erom dat klanten zich op hun gemak voelen bij ons en het gevoel hebben dat je hen echt wil adviseren. Dat doen wij. Als er een nieuwe klant komt, probeer ik na te gaan wat zijn of haar wensen zijn op het gebied van saloninrichting, wat hij of zij in de salon wil uitstralen en wat het budget is. Vervolgens geef ik advies op maat.”
Ook houdt Gregor rekening met de persoonlijkheid van de kapper. Patricia vertelt: “Gregor heeft een goede mensenkennis. Hij ziet vrij snel in hoe iemand is en wat hij of zij wil. Dat komt goed van pas bij het adviseren.” Dat Gregor prettig in de omgang is, merken ook wij als we zien dat er een klant de showroom binnenstapt. Hij stelt zich spontaan, vriendelijk en betrokken op en gaat uitgebreid in gesprek met de klant. “Het lijkt alsof Gregor hem al jaren kent, maar dit is de eerste keer dat die klant hier binnenstapt”, lacht Patricia. “Hij maakt geen onderscheid tussen klanten en geeft iedereen evenveel aandacht. Dat siert hem enorm.”
FLEXIBILITEIT
Gregor en Patricia zijn erg flexibel en staan altijd klaar voor hun klanten. “Wij wonen vlakbij ons bedrijf, waardoor we erg flexibel zijn. Het is dan ook mogelijk om in de avond en in het weekend langs te komen. Mensen verwachten tegenwoordig dat je altijd beschikbaar bent en op die behoefte spelen wij in”, vertelt Patricia. Gregor en Patricia zijn alle dagen in de week via Whatsapp beschikbaar. Toch voelt dat voor hen niet als een last. “We zijn continu met onze zaak bezig, maar dat is ook onze passie. We zeggen altijd dat de klant bij ons op nummer één staat. Als je dat zegt, moet je daar ook naar handelen. Daarom bieden we een Whatsappservice aan”, legt Gregor uit.
RUIM ASSORTIMENT
In de showroom van 1000m2 is volgens Gregor en Patricia voor iedereen iets te vinden. Gregor vertelt: “We hebben verschillende merken in onze showroom, maar het assortiment bestaat voor het grootste deel uit het merk Ayala. We zijn exclusief dealer voor Ayala in Nederland, België, Frankrijk en Nordrhein-Westfalen in Duitsland. Ayala wordt in Polen ontwikkeld en geproduceerd en staat bekend om de goede prijs-kwaliteitverhouding. De overige merken komen onder andere uit Duitsland en China. We hebben producten in het hoog-, midden- en laagsegment waardoor we aan iedere vraag kunnen voldoen.”
GOED TEAM
Gaandeweg het gesprek wordt meer en meer duidelijk waarom Gregor en Patricia zo’n goed team zijn. Ze zijn enorm verschillend, maar vullen elkaar daardoor goed aan. “Gregor houdt zich meer bezig met de ontvangst van de klanten en de advisering en ik met alle andere voorkomende administratieve werkzaamheden. Omdat Gregor een brede ervaring in het kappersvak heeft, kan hij beter met de klanten communiceren en hen adviseren. Ik verzorg de bestellingen bij de leveranciers, houd tussentijds contact met de klanten en organiseer de trucks die onze orders ophalen in Polen. Vervolgens bel ik de klant voor het maken van een bezorgafspraak. Verder verzorg ik ook de financiële administratie en houd ik de website up-to-date. Dat ieder zijn eigen taken heeft, werkt erg prettig. Op deze manier kunnen we er nog jaren tegenaan”, zegt Patricia met een brede glimlach.
Meer informatie: Salonvoordeel BV Tel. 0315-750253 | www.salonvoordeel.nl www.facebook.com/salonvoordeel.nl | www.instagram.com/salonvoordeel.nl Whatsapp service: 0627001665 voor al uw vragen!
Meer 
Vorig 
Volgend 