Zij aan zij met de hairprofessional: Guy Sarlemijn Design

Er voor elkaar zijn is essentieel in deze moeilijke tijd. Gelukkig zien wij als vaktijdschrift dat de saamhorigheid binnen de branche groot is, met name de band tussen de hairprofessional en de leverancier is nu belangrijker dan ooit. In deze online rubriek 'Zij aan zij met de hairprofessional' lichten we een aantal leveranciers uit die juist nu een stap extra nemen. Dit keer is Guy Sarlemijn, eigenaar van Guy Sarlemijn Design, aan het woord.  Hij vertelt welke stappen zij hebben ondernomen om kappers zo goed mogelijk te ondersteunen in deze bizarre tijden.

Hoe zien jullie de rol van de leverancier in deze crisistijd?
“Als leverancier ben je tevens partner van je klant, helemaal in tijden van crisis. We proberen ontzettend goed mee te denken binnen de mogelijkheden.” 
 
Wat waren jullie eerste stappen richting de kappers toen bekend werd dat de maatregelen werden aangescherpt (salons dicht)?
“Wij zijn eigenlijk al eerder in aanraking gekomen met het coronavirus toen het al in China, Italië en Australië speelde, aangezien wij daar een groot deel van onze producten inkopen. In Italië ligt nog steeds alles stil, ten minste tot en met 4 mei. Daarom hebben wij actie moeten ondernemen op lopende projecten en in de meeste gevallen alternatieven moeten aanbieden.”
 
Hoe onderhouden jullie contact met de kappers?
“Veel via Sociale Media, maar ook telefonisch zijn wij altijd in contact met onze klanten. Via Whatsapp of e-mail, we proberen iedereen zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de situatie. Daarnaast is onze showroom nog steeds open maar wel enkel op afspraak om de veiligheid en afstandsregels te kunnen hanteren.” 
 
Wat is over het algemeen het sentiment onder de kappers?
“Over het algemeen zijn onze klanten erg optimistisch en staan ze te popelen om weer aan de slag te gaan. Vooral wanneer de klant bij ons net een nieuw interieur hebben aangeschaft, willen zij hier natuurlijk zo snel mogelijk weer mee aan de slag.”
 
Welke acties hebben jullie opgezet om de kappers zo goed mogelijk te ondersteunen?
“Wij denken mee met de indeling van de bestaande salons om de 1,5 meter tussen de klanten te kunnen waarborgen. We hebben professionele protection screens ontworpen in hele leuke printjes om tussen de kappersstoelen en wachtruimte in de salon te plaatsen. Daarnaast hebben we wasbare mondkapjes ontworpen met unieke dessins waardoor deze er toch nog enigszins aantrekkelijk uitzien. We verkopen zelfs steriliserende machines om alle instrumenten te kunnen ontsmetten na ieder gebruik.”
 
Hoe schat jij het effect in van deze crisis op de kappersbranche?
“Ik denk dat iedereen hier iets van gaat voelen, maar uiteindelijk staat iedereen te springen om weer naar de kapper of beautysalon te gaan.”
 
Heb je verder nog tips, advies of een boodschap voor de kappers?
“Straks is de tijd om naar de flexibiliteit van je kappersteam te vragen en zullen de klanten meer uitgesmeerd moeten worden over de dag en hierdoor zullen de openingstijden afwijken. Het is straks een nog meer gewaardeerd uitje voor de klant om naar de kapper te gaan zolang de overige vrije tijdsbesteding nog veel binnenshuis zal moeten plaatsvinden. Bescherm jezelf, je medewerkers en je klanten.”

Uw verhaal hier? 
Wil u graag uw verhaal delen? Stuur dan een mail naar g.arts@gpmedia.nl en laat horen wat uw rol als leverancier is tijdens de coronacrisis.